Kargo Dağıtımının Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Gelmemesi

Gentil Butik’ten triko hırka ve kumaş pantolon satın aldım. Ödemesini 1.598 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 9361. 1 Mart’tan bu yana sistemde kargo “hazır” görünüyor ancak ürünler bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Bu süre içinde firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Ben de yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle siparişimi iptal edip iade talebinde bulundum fakat iptal ve iade işlemini uygulamama rağmen ücretim tarafıma geri ödenmedi.

Hem kargomun günlerce bekletilmesi hem de iptal ettiğim halde ödediğim bedelin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.598 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.