to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce Turkcell'den aldığım telefon arızalandı (pil şişmesi oldu), değişimi yapıldı. Çalışıyor diye teslim ettiler, telefon çalışmıyor, sonra geri aldılar, yapamadılar sıfır telefon verdiler, verdikleri telefon da 3 ay sonra arızalandı, acele yapılması için benim telefonu Genpa'ya kendimin götürmemi istediler, kendim götürdüm, Genpa fatura bilgisini mail olarak atmamı istedi (ikinci telefonun faturası farklıymış oda bende yok).
Ben Turkcell den rica ettim, atmadılar. Kendim bir şekilde buldum. Sonra Genpa'ya gönderdim sağ olsun f*** hanım yardımcı oldu, işleme alındı dedi. 1 ay sonra telefonun durumu için aradım, bana telefonun fatura bilgisi alınamadığı için işleme alınmadığını, beni aradıklarını ulaşamadıklarını söylediler. (telefonum onların elinde ) sorduğumda sadece bir kere aramışlar.
Bu yüzden de iptal etmişler. Tekrar telefonda k*** adındaki bir arkadaşın yardımı ile işleme alınacağını söylediler. Şu an Genpa ile kendim iletişim halindeyim Turkcell aradan çekildi.
Telefonumun bataryası şiştiğinden servisine göndermek istedim. Servise gönderim sağlamadan önce Genpa teknik servisi arayıp bilgi almak istedim. Durumu anlattım hatta ilk başta IMEI numaramı bilmiyordum telefonu açıp IMEI numaramı öğrenip geri dönüş sağladım geri dönüş sonrası kontrol ettiler ve tel...
Turkcell yetkili servisinden aldığım iPhone 14 marka telefonum Aldığım aydan 2 ay sonra tamamen kapandı ve açılmadı. Cihazımı garanti kapsamında Genpa yetkili servise gönderdim Cihazım ön ekran hariç tüm parçaları değiştiği bilgisi ile çalışır durumda teslim aldım. Üzerinden üç ay geçmeden telefon...
Genpa müşteriyi mağdur ediyor. Haksız para alıyorlar. Ürünü servise göndermeden önce arıyorum. Ürünle birlikte ne göndermem gerekiyor diye sordum. Bana fatura, telefon numarası, isim soy isim ve arıza metnini yazın dediler. Bu şekilde paketleyip yolladım. Beni aramadan ürünü karşı ödemeli geri gönde...
Genpa müşteri ile konuşurken şikayetleri mi söylediğim anda yüzüme kapatıyorlar ve ayrıca telefondan ses gelmiyor diye bahane uyduruyorlar. Ve ben bunlarla görüşürken bana hepsi farklı farklı şeyler söylüyorlar. Net bir cevap vermiyorlar. Beni doğru bilgiye yönlendirmiyorlar. 6'ncı 7'nci görüşmede i...
Yorumlar