Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:28057600
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Genpa Servisi, Hiçbir Tamir İşlemi Yapmıyor

profile
Arzu
Genpa
03 Mart 2024 09:58
1.042

İzmir Hilltown Mi mağazasından 2022 yılında Xiaomi V1 robot süpürge aldım.
Aldığım günden kısa bir sure sonra farklı arıza nedenleri ile servise mağaza tarafından Genpa Servise gönderildi.
Servis insanla dalga geçer gibi 2 seferdir farklı arıza nedenleri ile Genpa ya giden ürünümü hiçbir kontrol yapmadan aynen arızası ile geri gönderiyor. Servis formuna da "test edildi. Sorun giderildi" deyip servis hizmeti vermeden geri iade yapılıyor.


En son 15 gün önce cihazımı alt fırça koruyucu panelinin aşağı inmesi nedeniyle gönderdim. 15 gün cihaz bekledim, mağazaya geldiği halde de tarafıma bilgi verilmemiş...
Cihazımı mağazada almadan kontrol etmek istedim çünkü Genpa Servis daha önce de hiçbir tamir yapmamıştı.
Ve yine aynı şekilde 2. Defa cihazımın sorunu aynen duruyor. Tamir yapılmamış. Fırça plakası düşüyor. Göndermeden bir baksalar görecekler ama hiçbir kontrol yok- şikayet edeceğim.!

Bir daha bir Genpa Servis ile çalışan hiçbir cihazı almayacağım gibi kaç seferdir başıma gelen bu terbiyesizlik konusu ile ilgili tekrar cihazım servise gitti ve kabul etmiyorum. Bu şekilde.

O cihazlar kolay paralara alınmıyor. Neden tamir etmeden gerekli özen gösterilmeden cihaz gidip geliyor?

Mağazadan bir açıklama yok. Şikayet edilecek bir birim yok, yazık...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Genpa Servis Bozuk Cihazı Geri Gönderiyor Tamirat Yapmıyor

profile
Büşra
Genpa
17 Mayıs 2024 23:43
463

Genpa servis Xiaomi mi Vaccum mop Pro robot süpürge 3 defa aynı şikayet ile tamiratı için gönderdim ama bir türlü sorun çözülmedi, tamiratı yapılmadı. Değişim ya da para iadesini istedim. Hiçbir yanıt yok hiçbir çözüm sağlanmadı. Sürekli kalibrasyon yapıldı. Sorun görülmedi deyip geri gönderdiler.

Genpa Servis Bozuk Cihazı Geri Gönderiyor Tamirat Yapmıyor

Genpa Telekomünikasyon Ve İletişim Hizmetleri Teknik Servisi/Ankara

profile
Seda
Genpa
01 Eylül 2024 20:02
1.934

Genpa Telekomünikasyon ve İletişim Hizmetleri Teknik Servisi/Ankara 31.05.2021 tarihinde Trendyol mağazası Mobifon üzerinden Xiaomi Robot Vakum-Mop Pro süpürge aldım. 29.11.2022 tarihinde (servis kayıt no: 5103325) Genpa servisine şarj ve haritalama hatası olduğunu ileterek gönderdik. Tarafımıza hi...

genpa-telekomunikasyon-ve-iletisim-hizmetleri-teknik-servisiankara-1.pdf
1
Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Genpa Xiaomi Bozuk Ürünü Değiştirmiyor.

profile
Öznur
Genpa
23 Aralık 2023 14:23
892

2 sene önce Xiaomi den hazneli robot süpürge aldık. Garanti suresi bitmeden 1 kere pili değişti. Simdi tekrar bozuldu ve servise gönderdik yine pili bitmiş. Garantisi bittiği için 2500 TL kadar bir para ödedik. Her şey parayı alana kadarmış. Genpa'ya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. 1 ayı geçti. Servise...

Xiaomi Robot Süpürge İçin Uzayan Servis Süreci

profile
Gamze
Genpa
26 Aralık 2024 19:17
1.091

İzmir Genpa teknik servise 2 ay önce Xiaomi marka robot süpürgemi gönderdim. 2 aydır parça tedariği bekliyordu. 18 inde ürünümü kargoya verdiklerini söylediler. Ancak bugün aradığımda para iadesi veya ürün değişimi yapacağımı bana bir rapor göndereceklerini söylediler. Gün içinde mutlaka gönderecekl...

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Genpa Teknik Servisinde Yüksek Tamir Ve Haksız Kargo Ücreti Şoku

profile
Ümit
Genpa
17 Mart 2025 13:54
1.080

Genpa Teknik Servisinde Fahiş Fiyatlandırma ve Haksız Kargo Ücreti Xiaomi marka garantili robot süpürgemi Genpa yetkili servisine gönderdim. Cihazın garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, benim hatam olmayan ve tamamen ürünün kalite ve dayanıklılık zaafiyeti sebebiyle kendiliğinden kırılan yan fı...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru