Genpa Servisi, Hiçbir Tamir İşlemi Yapmıyor

İzmir Hilltown Mi mağazasından 2022 yılında Xiaomi V1 robot süpürge aldım.
Aldığım günden kısa bir sure sonra farklı arıza nedenleri ile servise mağaza tarafından Genpa Servise gönderildi.
Servis insanla dalga geçer gibi 2 seferdir farklı arıza nedenleri ile Genpa ya giden ürünümü hiçbir kontrol yapmadan aynen arızası ile geri gönderiyor. Servis formuna da "test edildi. Sorun giderildi" deyip servis hizmeti vermeden geri iade yapılıyor.

En son 15 gün önce cihazımı alt fırça koruyucu panelinin aşağı inmesi nedeniyle gönderdim. 15 gün cihaz bekledim, mağazaya geldiği halde de tarafıma bilgi verilmemiş...
Cihazımı mağazada almadan kontrol etmek istedim çünkü Genpa Servis daha önce de hiçbir tamir yapmamıştı.
Ve yine aynı şekilde 2. Defa cihazımın sorunu aynen duruyor. Tamir yapılmamış. Fırça plakası düşüyor. Göndermeden bir baksalar görecekler ama hiçbir kontrol yok- şikayet edeceğim.!

Bir daha bir Genpa Servis ile çalışan hiçbir cihazı almayacağım gibi kaç seferdir başıma gelen bu terbiyesizlik konusu ile ilgili tekrar cihazım servise gitti ve kabul etmiyorum. Bu şekilde.

O cihazlar kolay paralara alınmıyor. Neden tamir etmeden gerekli özen gösterilmeden cihaz gidip geliyor?

Mağazadan bir açıklama yok. Şikayet edilecek bir birim yok, yazık...