Genesin Ankastre Kurulum Desteği Mağduriyeti

Genesin Ankastre markasının davlumbazını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Alım yapmadan önce bulunduğum ilde servis olup olmadığını sordum var dediler. Ürün geldi kurulum için servisi aradığımda biz o markaya bakmıyoruz dendi. Firma yetkilisi ile görüştüğümde bana herhangi bir firmaya kurulum yaptırabileceğim hatta kendimin bile kurabileceği ve kurulum ücretinin tarafıma gönderileceği söylendi. Ben kurulumu yaptırdım firma yetkilisi ile görüştüm IBAN istedi gönderdim ama herhangi bir ödeme yapılmadı birkaç defa bunun üzerine konuşmamıza rağmen her defasında "özür dileri şu gün hallediyoruz bugün hallediyoruz" dendi ama yok. Firmadan söz verdikleri kurulum ücretini talep ediyorum.