Kendiliğinden Yeniden Başlatma Sorunu Yaşayan Telefonun Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım General Mobile GM ERA 50 model telefonumu kullandığım ilk aydan beri günde yaklaşık 4–5 kez kendi kendine yeniden başlatma sorunu ile kullanmak zorunda kalıyorum. Telefon normalde akıcı çalışırken bir anda aniden kasıyor ve tamamen donuyor, ardından kendiliğinden yeniden başlıyor ve tekrar açılması da oldukça uzun sürüyor. Bu durum gün içinde sürekli tekrarlandığı için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Aynı model telefonu kullanan babam, kendi cihazını General Mobile teknik servisine götürdü ve yazılım atılıp sorunun giderildiği söylendi; ancak onda da aynı problem devam ediyor. Babamın cihazında sorun çözülmediğini gördüğüm için, kendi telefonumu servise göndermeye açıkçası çekindim.

Ben artık bu kronikleşmiş görünen sorunu tekrar tekrar yaşamadan, sorunsuz kullanabileceğim bir cihaza sahip olmak istiyorum. Aynı problemi bir daha yaşamayacağıma dair güvence verilerek, GM ERA 50 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.