General Mobile G519 Telefonunda Donma Ve Ses Sorunu, Teknosa İade Talebini Reddetti

Teknosa’dan satın aldığım General Mobile g519 model telefonumu alalı yaklaşık bir hafta oldu. Telefonu alırken 8 GB + 8 GB RAM olduğu, hızlı ve performanslı çalışacağı söylenmişti ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri ciddi şekilde donma ve kasma yaşıyorum. Hem mobil internette hem de ev internetine bağlıyken telefon çok yavaş çalışıyor. Ayrıca telefonla konuşurken karşı tarafa sesimin gitmediği, beni duymadıkları söyleniyor ve kelimenin tam anlamıyla bağırarak konuşmak zorunda kalıyorum.

Ürünü aldıktan sonra üçüncü gün Teknosa mağazasına götürdüm, iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade almayacaklarını, ürünü sadece garantiye gönderebileceklerini ve servisten geri gelmesinin de 20 günden önce mümkün olmayacağını söylediler. Yedek telefonum olmadığı için bu süre boyunca telefonsuz kalacağım, bu yüzden şu anda mağdur durumdayım ve ürünü servise de gönderemiyorum.

Sürekli problem çıkaran, yeni aldığım bir telefonla bu şekilde uğraşmak istemiyorum. General Mobile g519 cihazım için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma sorunsuz çalışan bir cihaz verilmesini talep ediyorum.