General Mobile ERA20 Sürekli Reset Atıyor Ve Teknik Destekten Yanıt Alamıyorum

General Mobile ERA20 model telefonumu yaklaşık bir yıl önce Cevizlibağ Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri, en ufak bir kullanımda bile cihaz kendini resetliyor. Özellikle Google’da arama yaparken donuyor ve ardından otomatik olarak yeniden başlatılıyor. Sorun sadece belirli bir uygulamada değil, neredeyse tüm uygulamalarda rastgele şekilde ortaya çıkıyor.

Cihazda yaşadığım bu problem nedeniyle fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncelleme gibi tüm önerilen adımları denedim ancak hiçbir çözüm olmadı. Şimdiye kadar teknik servise göndermedim ve General Mobile’a mail atmama rağmen geri dönüş alamadım.

Fatura ve garanti belgem elimde mevcut. Garanti kapsamında telefonumun tamir edilmesini talep ediyorum. Yenisiyle değiştirme veya ücret iadesi gibi bir beklentim yok, yalnızca cihazımın sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum.