General Mobile ERA 50 Ve GM 24 Pro’da Donma, Kamera Odaklanma Ve Virüs Uyarısı Problemleri

General Mobile marka ERA 50 ve GM 24 Pro modellerinde yaklaşık bir yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. ERA 50 model telefonda, daha satın alıp kutusundan çıkardığım andan itibaren sürekli donma, kilitlenme ve kendi kendine yeniden başlama problemi vardı. Menülerde basitçe gezinirken bile cihaz takılıyor ve kullanım deneyimi oldukça zorlaşıyor. GM 24 Pro modelinde ise kamera tarafında odaklanma sorunu bulunuyor, fotoğraf çekerken hedefe net şekilde odaklanamıyor ve görüntüler bulanıklaşıyor.

Her iki telefonda da Mcafee antivirüs taraması yaptığımda sistem dosyasını zararlı olarak algılıyor ve virüs uyarısı veriyor. Mcafee teknik birimleri ile yaptığım görüşmelerde, konuyla ilgili olarak telefon firmasına başvurmam gerektiği belirtiliyor. Bu durum, cihazların güvenliği ve yazılımı konusunda ciddi kaygı ve endişe duymama sebep oluyor.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak firmanın resmi mail adreslerine defalarca kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme ne de çözüm adına bir adım göremedim.

General Mobile’dan, ERA 50 ve GM 24 Pro cihazlarımdaki donma, kilitlenme, kamera odaklanma ve virüs uyarısı problemlerini giderecek şekilde kapsamlı bir yazılım güncellemesi yayınlamasını ve yaşadığım bu sorunlar hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siber güvenliğim konusunda başıma bir sorun gelmesi durumunda General Mobile firmasının sorumluluğu üstlenmesini beklediğimi de özellikle belirtmek isterim.