General Mobile ERA 50 Telefonum Sürekli Kapanıyor, İade Veya Değişim Talebi

14 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 8.463 TL ödeyerek faturalı ve garantili General Mobile ERA 50 marka/model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç ay sonra telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve bu sorun zamanla dayanılmaz bir hale geldi. Şu anda telefon neredeyse saat başı, günde en az 15-20 kere kendiliğinden kapanıyor, hemen açılmıyor ve bu durum hem iletişimde hem de günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Aynı sorunun birçok kullanıcı yorumu tarafından da dile getirildiğini gördüğüm için cihazı henüz teknik servise göndermedim; ancak artık bu problemi taşınabilir olmaktan çıkıp işkence haline geldiği için resmi olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait sipariş numaram 10279063114’tür.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, telefonun kalıcı olarak onarılmasını, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ya da tarafıma sorunsuz, yeni bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum.