Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Burcu sonucu yetersiz buldu

General Electric Servis (444 95 13) General Electric Servis Max Tek (444 95 13)

profile
31 Temmuz 2024 15:14
324

General Electric Servis (444 95 13) Max Tek Servisi'ni 12.07.2024 tarihinde buzdolabımız bozulduğu için çağırdık. Önce küçük motor takarak 8.300 TL'lik bir ücret çıkardılar. Sonra küçük motorun olmadığını, büyük motor takmak zorunda kaldıklarını söyleyerek 9.300 TL istediler. Buzdolabımızın sorunsuz çalışacağını söyledikten sadece bir gün sonra buzdolabı yine çalışmıyordu. Çözüm olarak fişten çıkarıp bir gün beklememiz gerektiğini ilettiler. Sonuç olarak bir şey değişmedi ve toplam 19 gün boyunca buzdolabımın problemleriyle uğraşmak zorunda kaldım. 28.07.2024 tarihinden beri 444 95 13'e ulaşmaya çalışıyorum. Salı günü telefonu açtılar ve kayıt oluşturduklarını söylediler. Telefonda görüştüğüm kişi aciliyeti ve nasıl bir çözüm istediğimi kaydetmiş gibi değildi. Bugün yeni buzdolabı almak zorunda kaldım. Gelen servis bozuk olan buzdolabımın yanlış bağlandığını, bu nedenle de çalışmadığını iletti. 13 yıllık buzdolabımın çalışmamasının tek nedeni yanlış bağlantı yapılması değil fakat, maddi manevi uğradığım hasarın karşılanmasını talep ediyorum. Ustanın emeğinin karşılığını alması gerekiyor fakat, yanlış takılan motor ve bilerek fazla ücret için yapılan bu hareket çok çirkin ve acil dönüş yapılmazsa konunun Tüketici Mahkemesi'ne taşınmasını sağlayacağım. Buzdolabının alınması ve belli bir ücretin geri iade edilmesini talep ediyorum, çünkü bu yapılan tamir bir yıllık garantiyi değil sadece beş günü bile göremedi. Eğer baştan durumu iletip yapamayacaklarını iletselerdi maddi kaybım bu kadar fazla olmayacaktı. Not: Görselde buzdolabının yanlış bağlantısını da görebilirsiniz.

Burcu
Burcu
12 Ağustos 2024 19:58

31 Temmuz günü şikayetimi yayınladıktan sonra 01.08.2024 tarihinde çağrı merkezini tekrar aradım ve teknisyen arkadaşların hala gelmediğini ve paramın iadesini istediğime dair konuştum. Gerçekten bir çağrı merkezi olduklarına bile şüpheyle yaklaşıyorum çünkü kişi profesyonellikten çok uzak, yaptığımız telefon konuşmasının kayıt altına alındığı veya kişisel verileri koruma kanunu gibi bilgilerden bahsetmeden telefonu "alo çağrı merkezi" diyerek açıyor. Telefondaki kişi, Şikayetvar'a şikayetimi yazdığımı dile getirince beni telefonda azarlamayı uygun gördü. Eğer gerçekten ses kayıtları kayıt altına alınıyorsa da konuşmalarımız vardır, mağdur değilsiniz yeni buzdolabı almadınız mı zaten, neden Şikayetvar'a yazıyorsunuz daha süreciniz sonlanmadı şeklinde bana sesini yükseltmeye başladı. Sürecin hızlanmasını istediğimi ve bekleyeceğimi dile getirip kapattım. 05.08.2024 tarihinde tekrar aradığımda benzer bir iletişimle karşılaştım ve Şikayetvar'dan şikayetimi sildiğim takdirde bana parayı yatıracaklarını, talebimin oluşturulduğunu teknisyen arkadaşların da benimle iletişime geçip geleceklerini iletti. Şikayetvar'dan sürecimi güncelleyeceğimi fakat silmeyeceğimi ve bir tüketici olarak haklarımı bildiğimi ilettim, karşılığında IBAN bilgilerimi aldı ve ödeme günlerinin cuma günü olduğunu, muhasebeye ilettiğini söyledi. 09.08.2024 tarihinde param yatmayınca tekrar arayıp hatırlattım, bana tekrar şikayetimi silmem gerektiğini ödememin sırada olduğunu en geç pazartesi günü yatacağını söyledi. 12.08.2024 sabahı annem tekrar arayarak mağduriyetini dile getirdi ve 19.06'da, daha önce bana ilettikleri üzere ustanın 2500TL ücretini keserek, para iademi gerçekleştirdiler. Bu süreç tam 1 ay sürdü, maddi ve manevi olarak çok yıpratıcı oldu. Para iademi aldım fakat teknisyen arkadaşları hala bekliyorum

Burcu
Burcu
15 Ağustos 2024 22:41

13.08.2024 tarihinde buzdolabını almak için nakliyeciler geldi ve sürecim tamamlanmış oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Haziran 2025 12:18
1.296

profile
21 Şubat 2024 16:02
675
2
Erdem sonuçtan memnun değil

profile
22 Şubat 2024 10:03
887

profile
18 Mart 2025 14:13
1.341
Benzer Şikayet Yaz