Yetkili Servis Olduğunu Belirten Servisten Memnuniyetsizlik

DemirDöküm kombim arızalandığı için 444 0 284 numaralı telefonu aradım. Bu numara, DemirDöküm yetkili servisi olarak belirtilmişti. Telefonda yetkili servis olup olmadıklarını sorduğumda evet dediler ve 500 TL servis ücreti olduğunu söylediler. İki genç, biri S***** isimli, servise geldiler ve fan motorunun arızalı olduğunu, 18.300 TL ödeme gerektiğini söylediler. Servis parçası geleceği için peşin ödeme talep ettiler, ben de ödemeyi yaptım. Daha sonra bu kişilerin DemirDöküm yetkili servisi olmadıklarını fark ettim ve ödemenin iptal edilmesini istedim. Aradan 10 dakika geçmeden ödemeyi iptal edemediklerini söylediler. Ürün bana ulaşmadı. Nasıl iptal edilemediğini sorduğumda çağrı merkezini aramamı söylediler. Çağrı merkezini defalarca aradım, çalışanlar oldukça saygısız davrandı, seslerini yükselttiler ve iptal yapılamayacağını belirttiler. Ayrıca, DemirDöküm servisi olduklarını söylemediklerini iddia ederek bana karşı saygısız ifadeler kullandılar. Şikayetçiyim, aynı kombi 28 bin TL iken ben sadece parçaya 18 bin TL ödedim.