Çalışanın Saygısız Tavrı Ve Müdürün Yanıltıcı İddiası

1 Ekim tarihinde saat 14.30–15.00 civarında Sultanbeyli Battalgazi’deki Genç Medikal mağazanıza annemle birlikte önlük almak için gittim. Mağazada kilolu, bakır rengi saçlı kadın çalışanınızın tutumu ve üslubu nedeniyle ciddi şekilde rencide oldum.

Önlük almak istediğimi söyledim, ürünlere bakacağımı ifade ettim. Sonrasında annemle konuştuktan sonra ürünü almamaya karar verdim ve çalışanınıza “Almayacağım, kalsın” dedim. Bana “Dene” diyerek ısrarcı bir tavırla yaklaştı, ben de denedim ancak yine almamaya karar verdiğimi belirttim. Bunun üzerine ses tonunu sertleştirerek bana karşı aşağılayıcı ve saldırgan bir tavır sergiledi, müşteriye kesinlikle yakışmayacak şekilde konuştu.

Müdür geldiğinde ise olayla ilgili olarak benim hakkımda gerçeğe aykırı bir şekilde “alacağım” dediğimi iddia edip iftirada bulundu. Ben böyle bir şey söylemedim, yanımda olan arkadaşım da buna şahittir. Tüm bu süreçte kendimi hem haksız yere suçlanmış hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Çalışanınızın bu davranışı ve üslubu nedeniyle mağazanızdan resmen kovulmuş gibi hissettim ve çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu çalışanınızla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin böyle bir saygısızlık yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.