Bursa Grup Medikal Mağduriyet Yaşama

Bursa Grup Medikal’den 18 Temmuz’da yaşlı yakınım için bir WC yükseltici aldım. Ürünün taharet musluğu olmadığını fark edince, yaşlımı bırakıp uzun süre mağazaya gidemememe rağmen sonunda değişim talebiyle mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Daha önce geldiğimde yetkili kişiyle görüşmüş ve değişim konusunda olumlu dönüş almıştım. Son gidişimde ise yetkili kimse yoktu, kasada bulunan bir bayan çalışan son derece ters ve bağırarak konuştu. Paketi hiç açmadığımı, yaşlımı bırakıp gelemediğimi, daha önce de buraya geldiğimi ve WC yükseltici yerine hasta bezi almak istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen “hijyen” gerekçesini öne sürerek benimle yüksek sesle ve saygısız bir şekilde konuştu, ürünü de sinirli bir tavırla kendi açtı. Mağaza kameralarında bu konuşma ve tutumun kayıtlı olduğunu biliyorum.

Ben hasta yakını olarak, aldığım WC yükselticinin hasta bezi ile değiştirilmesini ve bu çalışan hakkında gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müşteriyle bu şekilde ters ve bağırarak konuşulmasını, daha ilk andan çözüm yerine engelleyici bir tavır sergilenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha kimsenin benzer bir saygısızlık yaşamamasını talep ediyorum.