Teşhir Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Sakarya/Serdivan Asem Mobilyacılar Çarşısı'nda bulunan Gençbebe isimli firmadan bebek odası, bebek arabası ve park beşik aldım. Ancak park beşiğin teşhir ürün olarak gönderildiğini, kutulu ürün olmadığını, kurulum kılavuzunun bulunmadığını ve üzerinde lekeler ile çizikler olduğunu fark ederek iade etmek istedim. Firma, farklı gerekçeler sunarak ürünün teşhir olmadığını anlatmaya çalıştı fakat ikna edemediler ve ürünü iade ettim. İade tutarının 15 gündür yatırılmadığını, sürekli olarak '2-3 gün sonra yatacak', 'müdürün evrakları imzalaması gerekiyor', 'muhasebe yatırmış, bankanızı kontrol edin' gibi bahanelerle oyalandığımı belirtmek isterim.