Genç Bebe Kısa Sürede Kırılan Montessori Yatak ve Ücretli Tamir Talebi

Sakarya Genç Bebek mağazasından yaklaşık 4,5 ay önce 1,90 ölçüsünde Tiffany montessori yatak aldım. Yatağı sadece 8 aylık bebeğim kullanıyor ve buna rağmen yatakta kısa sürede kırılma meydana geldi. Kırılan yer, normal kullanımda zarar görmemesi gereken bir bölüm olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Şu an bebeğim güvenle yatakta yatamıyor.

Mağazaya durumu ilettiğimde herhangi bir açıklama yapmadan benden 1000 TL gibi bir ücret talep ettiler ve marangoz ya da kendi servisleri aracılığıyla sadece ücret karşılığında işlem yapabileceklerini söylediler. Ürünü alalı çok kısa süre olmuşken ve yatağı sadece 8 aylık bir bebek kullanıyorken, sorunun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı olabileceğini, hatta yatağın ilk kurulumda kırık olup bizim fark etmemiş olma ihtimalini de göz önünde bulunduruyorum. Aynı mağazadan aldığımız dolapta da benzer bir sorun yaşamıştık.

Bu nedenle, benden ekstra ücret talep edilmeden yatağın ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını veya ayıplı ürün kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bebeğimin güvenle kullanabileceği, mağduriyetimin giderildiği bir çözüm bekliyorum.