Bebek Odası Teslimatı Gecikmesi Ve 48 Bin TL İadesi Talebi

13 Eylül’de Genç Bebe Serdivan mağazasından 48.000 TL ödeyerek peşin şekilde bir bebek odası satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 1 ay içinde, yani 13 Ekim’e kadar teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

6 Ekim tarihinde mağazayı arayarak süreci sorduğumda, üründe eksikler olduğunu ve fabrikadan gelmesini beklediklerini ifade ettiler. Bu tarihten sonra da teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi, yönlendirdikleri servis numarasını aradığımda telefonu açan olmuyor, mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.

Bebek odasının tarafıma derhal teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da ödediğim 48.000 TL’nin gecikme yaşatılmadan iadesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.