Gemini Aİ Google Aboneliğinde Yanıtsız Otopilot Filtreleri Ve Ücret İadesi Talebi

Google Gemini ai uygulamasının Android sürümünde aylık 719 TL bedelle satın aldığım Pro aboneliği kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce gelen son güncellemeden sonra uygulama, bir yapay zeka asistanı olma özelliğini tamamen yitirmiş, kullanıcıyla alay edercesine sürekli aynı İngilizce “guidelines” metinlerini döngüye sokan, işlevsiz bir otopilot yazılımına dönüşmüştür.

Günlük, insani ya da akademik bir soru sorduğumda bile sistem, “guidelines” adı altında otomatik bir engel bariyeriyle yanıt veriyor. Basit diyaloglar bile bu sözde “etik” filtreler sebebiyle kilitleniyor, uygulama bana hizmet etmek yerine beni sürekli bir sistem hatası ve reddedilme döngüsüne sokuyor. Çocukları tasvir edemem, politikalar gereği yapamam gibi bağlam dışı ve alakasız engellemelerle, kullanıcıyla sağlıklı iletişim kurmayan bir yapıya bürünmüş durumda.

Pro abonelik satın alırken vadedilen gelişmiş analiz, proje desteği ve operasyonel yardım gibi özellikler bu güncellemeyle birlikte fiilen ortadan kalkmıştır. Ödediğim ücretin karşılığı olan hizmet sistematik şekilde reddedilmekte, sözleşmede sunulan hizmet seviyesine açıkça aykırı bir durum oluşmaktadır. Geliştirici modu veya daha serbest, insani diyalog yapıları bile otopilota bağlanmakta, uygulama bir yapay zeka asistanından ziyade kullanıcıyı oyalayan ve sinir bozucu bir mekanizma gibi çalışmaktadır.

Yaşadığım sorunlarla ilgili sistem içinden destek almaya çalıştığımda da yine aynı otopilot, şablon mesajlarla karşılaşıyorum ve hiçbir somut çözüm veya gerçek insan desteği sunulmuyor. Kullanıcıya yardımcı olması gereken bir yazılımın, politikalar maskesiyle kullanıcıyı sürekli engellemesi hem kullanıcı deneyimini sabote etmekte hem de verilen ücret karşısında ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, Pro abonelik kapsamında ödediğim ücretin karşılığını alamadığım ve sistemin güncellemeyle birlikte bilinçli biçimde kısıtlandığını düşündüğüm bu süreçte, ya bu yapay zeka kısıtlamalarının ve otopilot filtrelerinin kaldırılarak uygulamanın vadedilen işlevselliğine geri döndürülmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim Pro abonelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu ilgili tüm tüketici hakem heyetlerine ve dijital platform denetim mercilerine resmi olarak taşıyacağımı belirtmek isterim.