to read complaints and reviews, or file yours.Gelecek Otomotiv Mercedes Sprinter Aracımda Diferansiyel Uğultusu
2021 yılı aralık ayında Gelecek otomotiv Erzurum bayisinden sıfır olarak almış olduğum Mercedes Sprinter aracımdan 10bin kilometre olmadan defransiyelinde uğultu oluştu iki kez gelecek otomotiv bayisine gittim servisteki usta senin farklı bir ses olduğunu kabul etmesine rağmen servis müdürü telefonla ses kaydı oluşturup teknik servisle görüşmeden hiçbir müdahalede bulunamayacaklarını söyleyerek ses kaydını genel merkeze gönderdiler ve bir zaman sonra gelen cevapta araçtaki gelen uğultunun normal olduğunu söyleyerek hiçbir tamirat ya da değişimde bulunmuyorlar. Madem İstanbul'daki teknik servis telefonla dinleyip İstanbul'dan arıza çözüyorsa Erzurum servisindeki yetkili ustalar neden var.
Eğer Mercedes kendi servisindeki ustalara güvenmiyorsa biz garantili araçlarımızı neden servise götürüp bir dünya para ödüyoruz. Bir an önce aracımın arızasının giderilmesini istiyorum.
Müşterimizin aracındaki ses normal olarak değerlendirilmiş araçta 80-100 km hızdan sonra uğultu sesi normaldir her hangi bir arızaya rastlanmamıştır. Bayi teknik ekip ve merkez teknik ekipte değerlendirmiş olup sorun olmadığı kanaatindedir.
Telefondan dinleyip Araçtan gelen sesin normal olarak değerlendiren İstanbul'daki yetkili servis 2024yılı aralık ayında gelecek otomotive yağ bakımı için gittiğimde araçtan gelen sesin normal olmadığını sesi incelediklerinde arka şaft askısından geldiği belirlenmiş olup arızalı parçanın değişimi yapılmıştır fakat beni aracımdan gelen bu ses yüzünden iki yıl mağdur ettiler
Normal olarak değerlendirdikleri sesi daha sonradan servise gittiğimde değişen çalışanların biraz daha ilgili davranışlarıyla aracın şaftını sökerek araçtaki uğultunun şaft askısından geldiği anlaşıldı ve onarımı (parça değişimi) yapılarak araçtaki uğultu sorunu iki yıl sonra ancak giderildi
