Onayım Olmadan Çekilen Otomatik Abonelik Ücreti Ve İade Mağduriyeti

Gameplus geforce Now hizmetini PC üzerinden kullanıyordum. Daha önce yalnızca 3 aylık kampanyalı üyelik satın almıştım ve bu süre bittikten sonra herhangi bir onayım, bilgim ve isteğim olmamasına rağmen 22.10.2025 tarihinde hesabımdan 1.110 TL kampanyasız fiyattan otomatik abonelik ücreti çekildi. Herhangi bir otomatik yenileme talebim olmadığı halde bu işlem yapıldığı için mağdur oldum.

İşlem yapıldıktan birkaç saat sonra durumu fark edip hemen iptal ve iade talebinde bulundum. Ödeme yapılan hesabı hiç kullanmadım, hala da kullanamıyorum. Bu süreçte yalnızca mail üzerinden iletişim kurabildim. Yaklaşık 10 kez karşılıklı yazışmamıza ve gerekli bütün bilgileri sağlamama rağmen, bana 3 defa iadenin yapıldığı hesabıma yansıyacağı söylendi ancak hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Sonrasında ise maillerime artık hiç cevap verilmemeye başlandı. Bundan sonra ise farklı mailler göndermeme rağmen onlara da dönüş yapılmadı, galiba müşteri hizmetleri beni engelledi.

22.10.2025 tarihinden bu yana hem hizmeti kullanmıyor hem de iadesi yapılmayan bu tutar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ar*********@gmail.com adresine kayıtlı hesabım üzerinden çekilen 1.110 TL tutarındaki izinsiz otomatik abonelik ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve tarafıma verilmiş “iadeniz yapılmaktadır” bilgisiyle ilgili gerçek durumun açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde Turkcell ve nvıdıa ile de iletişime geçeceğim.