Masterpass Üzerinden İzinsiz Kart Çekimi Ve Üyelik İptali

Gameplus üyeliğimi bilgisayar üzerinden kullanıyordum ve yalnızca kendi onay verdiğim kartımla ödeme yapıyordum. Kayıtlı olan kartımdan ödeme alınamayınca, Masterpass sisteminde kayıtlı diğer kartlarımdan birini benim haberim ve onayım olmadan ödeme yöntemi olarak ekleyip, bu karttan 599,00 TL tahsilat yapılmış. Ben bu kartı Gameplus’a özellikle vermediğim halde, sisteminizin Masterpass üzerinden kendiliğinden bu kartı çekip kullanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

İzinsiz olarak çekilen bu ödemeden sonra hesabıma girdiğimde kartı silmek istediğimde sistemde herhangi bir silme butonu olmadığını gördüm ve kartımı kaldırma imkanım yok. Ayrıca hafta sonu çağrı merkezinizi aradığımda da mesai saatleri dışında olduğunuz söylenerek telefon kapatıldı ve hiçbir muhatap bulamadım.

Gameplus üyeliğimin hemen iptal edilmesini, Masterpass üzerinden iznim olmadan kullanılan kartımın ödeme yöntemlerinden kaldırılmasını ve bugün çekilen 599,00 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benim açıkça vermediğim bir karttan nasıl ödeme çekildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da talep ediyorum.