to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Arızasında Teknik Destek Ve Bilgilendirme Yetersizliği
Geçersun Enerji adlı firmaya 12 volt 42 amper batarya yaptırdım. Bir hafta kullandım, ardından batarya arıza verdi. Kendilerine geri gönderdim, bana kullanıcı hatası dediler. Sebebini sordum, yanlış şarj adaptörü kullandığımı söylediler. Kullandığım adaptör 12 volt, bu sefer de amperi yüksek dediler. Amperi ise 24 amper, çok dediler. Hiçbir uyarı yapılmadı. Amper ile ilgili sorduğumda herkese tek tek bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Satış sırasında her şeyi övüyorlar ancak teknik bilgiye gelince sorumluluğu kullanıcıya yüklüyorlar.
Merhaba engin bey ürününüz yanlış şarj cihazı kullanımı sebebiyle arızalanmış ve tüm pillerde akma mevcut. Ürünü satın almadan önce WhatsApp teknik bilgi hattımıza ürünü güneş paneli ile şarj edebilir miyim diye sormuşsunuz ekibimiz de sizlere şarj edebileceğinizi söylemiş. Ürünün açıklama kısmında kaç volt ile dolum yapılacağı ve nasıl bir şarj cihazı kullanılması gerektiği yazıyor. Ürünü satın almadan önce açıklama kısmını detaylı okumanız gerekiyordu. Siz ürünü aldıktan sonra jel aküleri ve kuru akülerin şarj edildiği 12 volt 25 amper Lik şarj Redresörörü kullanmışsınız. Yüksek Voltaj ve akım sebebiyle bataryanızın içerisinde bulunan pillerden toplamda 14 adet pil de arıza ve tüm pillerde sıvı akıntısı görülmüştür. Bugüne kadar bizden ürün alan tüm müşterilerimizin ürünleri hakkında bizden kaynaklı bir sorun olduğunda değişim ve iade yaptık. Ancak sizin ürününüzde yanlış şarj cihazı kullanımı sebebiyle batarya arızasından firmamız sorumlu değildir. İyi günler dileriz
Açıklamanız yetersiz siz bizi hangi cihazla şarj edeceğimiz konusunda bilgilendirmediniz
Elinizdeki cihazı bilmediğimiz için sormanız gerekiyordu efendim.
