Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Elektrik Kesintileri Ve İletişim Sorunları Çözülmüyor

profile
25 Temmuz 2025 00:29
525

Bir firma var, her yaz ya da her kış bulunduğum sokağın hane elektrikleri en ufak arızada kesiliyor, çünkü fazla yüklenmeyi kaldırmıyor. Sürekli sokak lambaları sönüyor, kontrole gelmiyorlar bile. Aramakla ancak arıza bildirimi için çağrı merkezinden kayıt açıyorum, voltaj düşüklüğüne çözüm bulunsun diye ama bulunmuyor. 'Çözüldü' diye mesaj geliyor ama hâlâ aynı problem devam ediyor. Arka sokağın ışıkları hiç sönmezken, oturduğum sokakta en ufak arızada elektrikler gidiyor. Şimdi yine aynı elektrikler kesildi (1 saattir yok, 23.00'te kesildi), arıza kaydı için çağrı merkezini arıyorum, 186'yı kapatmışlar, sürekli meşgul. Şikayetini dile getiremiyorsun bile. Sosyal medya hesaplarına bakıyorsun, yorum yazamıyorsun çünkü yorumları kapatmışlar. İnsanları ne hakla bu kadar çaresiz bırakıyorsunuz? Şikayet bırakmaya geliyoruz, çalışanlarınız ilgilenmiyor. Yazın sıcağında elektrikler fazla yüklenmeden dolayı kesilebilir, evet, ama arızayı bildirecek hiçbir iletişim kanalı yok. Siz nasıl bir firmasınız ki insanları bu şekilde çaresiz bırakıyorsunuz?

Gelişme
Gelişme

25 Temmuz 2025 22:30

Sokağımızda dün akşam 23 de kesilen elektrikler bugün 22 de tekrar gitti 186 yine açmıyor, WhatsApp'tan şikayet kaydı oluşturdum. Sokağımızda ciddi bir elektrik sıkıntısı var, arka sokakta elektrikler yine yanıyorken bizim sokağımızda biraz yüklenmeden dolayı yine elektrikler gitti. Değiştirilmesi gereken her ne ise bir an önce yapılsın, bakım ve onarım çalışmaları yapılsın lütfen. 2 gündür ve daha öncesinden mağduruz. Gece vakti kesiliyor hasta olan olur insanlar nasıl haber verecek bunun hesabını insanlara veremezsiniz. Acil olarak ne yapılması gerekiyorsa yapılsın lütfen, hiçbir şekilde şikayet edecek ilgili muhatap bulamıyoruz ancak buraya yazabiliyoruz.  

Zuhal
Zuhal
25 Temmuz 2025 11:44

23 de kesilen elektrik sabah 9 da geldi. Anladığım kadarıyla onarmak için sabahın olmasını beklediler. Yeterli ekip olmadığını düşünüyorum. Çağrı merkeziniz kapalı kimseye ulaşılamıyor, Google'dan WhatsApp üzerinden de şikayet iletebileceğimi buldum şikayet iletildi arıza kaydı oluşturuldu ama arıza giderilmiştir diye bir mesaj bile yok. Çağrı merkezindeki arkadaşlarınıza farklı kanaldan ulaştığımda WhatsApp'tan şikayet iletebileceğim neden söylenmedi, zar zor ulaşmışım ilgili biz değiliz diyor mağdur olan vatandaşın senin dağıtım kanalı personeli olmadığın umurumda olabilir mi? Sahada yeteri kadar arıza giderecek ekip olmadığını düşünüyorum, diğer ekipteki çalışanların da yeteri kadar bilgilendirilmediğini düşünüyorum. Size ulaşacağız diyene kadar şarjlarda bitti. Çözüldü mü çözüldü ama canlar sıkıldı ve maalesef şikayet dile getirecek tek bir muhatap yok. Eğer yetkililer okuyorsa bu yorumları Çankaya'daki yerinize bir ara uğrayıp çalışanları denetlersiniz umarım çünkü hepsi de iş yapmamazlıktan mayışmış insan yüzüne bakmaya bile tenezzül etmiyorlar bile.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Hamdi sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
30 Haziran 2024 18:20
1.625
"Sosyal medyanın etkisi mi bilmem ama sorunumu sosyal medyaya taşıdıktan iki saat sonra ekip geldi ve çözüm geliştirdi. Kime teşekkür edeceğimi bilmiyorum ama ekip düzgün çalıştı."
Gediz Elektrik Niye Yalan Söyler!

profile
01 Ekim 2024 16:39
1.081
2
Şenol sonuçtan memnun değil

profile
24 Temmuz 2025 08:21
521

profile
18 Temmuz 2024 23:35
382
Gediz Elektrik Saatlerce 2 Gündür Kesintiyi Çözememesi
Benzer Şikayet Yaz