Gazmatik Nakit Ödemesinde 2.200 TL Yardımın Yansımaması Ve Acil İade Talebi

09.02.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden işlem yaparken, hesabımda görünen doğal gaz yardımından kalan miktar 2.200 TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak ne yardım tutarı faturama ya da kartıma yansıtıldı, ne de fatura ödemem gerçekleşti.

Sistemde yardım tutarını hâlâ görebiliyorum; fakat Gazino'daki Osmanlı Pazarı’nın yakınında bulunan Gazmatik cihazına yaptığım 2.200 TL nakit ödemeye rağmen ne gaz yüklemesi yapıldı, ne de herhangi bir işlem sonucu oluştu. Para cihaz tarafından alındı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Başkent Doğalgaz’ı telefonla aradım; ancak ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım, çağrı merkezine bağlanamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir dönüş alamadım.

Gazmatik cihazına yaptığım 2.200 TL nakit ödemenin, bu hatalı işlem nedeniyle tarafıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.