Siparişlerim Teslim Edilmedi Param Taksitli İade Edilmek İsteniyor

İdefix üzerinden Enkombi satıcısından 5 adet ECA Citius 24 KW kombi satın aldım. Sipariş numaram: IDE68d799f3728a3. Ödemeyi kredi kartımla 6 taksit halinde ve toplam 131.850 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin teslimat adresi Manisa/Yunusemre olarak belirtilmişti.

Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca, İdefix paramı kredi kartıma yine taksitli olarak iade etmek istiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar tarafıma yazılı bir açıklama veya belge de iletilmedi.

Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tek seferde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.