Randevu Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

25.09.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Nevvar Salih İşgören Devlet Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji polikliniğine saat 15.50 için randevum vardı. Saat 15.54’te polikliniğe gidip randevum olduğunu söyledim. Oradaki görevli hanımefendiler, doktorun beni 15.53’e kadar beklediğini ve beni defalarca aradıklarını söylediler. Telefonumu gösterdiğimde ise hiçbir arama yapılmadığı açıkça görünüyordu.

Bu durumda, madem beni aramışlar ve doktorun beni bu kadar beklediği söyleniyorsa, neden 15.50’ye randevu veriliyor ve birkaç dakikalık gecikmede hasta mağdur ediliyor, bunu anlamlandıramıyorum. Üstelik hastaneye uzağım, buna rağmen zamanında yetişmeye çalıştım. Görevlinin bana “15 dakika öncesinden burada olmanız gerekiyor” demesi ve yaşanan iletişimsizlik, bir hasta olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Daha önce pek çok hastaneye gittim ve her yerde birkaç dakikalık telafi bekleme süresi olurken burada bu kadar katı ve anlayışsız bir yaklaşımla karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, hastane yönetiminden hem bu davranış ve yanlış bilgilendirme için özür bekliyorum hem de ortopedi polikliniğinde bana randevu konusunda öncelik tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca randevu saati ve arama konusu hakkında daha açıklayıcı, hasta odaklı bir bilgilendirme politikasına geçilmesini rica ediyorum.