Acil Serviste Saygısız Davranış Ve Uzun Süre Bekletilme Şikayeti

Kağan

2.784

Bugün sabah saat 05.00 civarında Ankara Gazi Üniversitesi Hastanesi acil servisine başvurdum. Önce triyaja alındım, ardından muayene odasına yönlendirildim. Odaya girdiğimde intern doktor beni gördü ve asistan doktora hangi muayenehaneye götürmesi gerektiğini sordu. Asistan doktor ise “Nereye götürürsen götür, beni uğraştırma” anlamına gelen, yanında bulunduğum halde duyabildiğim saygısız bir ifadeyi kullandı. Bu tavır beni hem incitti hem de baştan itibaren ciddiye alınmadığımı hissettirdi.

Daha sonra başka bir muayene odasına alındım ve burada yaklaşık 3 saat boyunca ne kan alındı ne de serum takıldı, hiçbir müdahale yapılmadan bekletildim. Bu süre içinde sık sık ayılıp bayılacak hâle gelmeme rağmen neden ilgilenilmediğini soramadım. En son üçüncü girişimde, “Bana bakmayacaksanız ben gideyim” dediğimde, rapor tutulmadan beni gönderemeyeceklerini söylediler. Ardından, daha önce yanımda hakaret eden aynı doktor “Tamam, size bakacağım” diyerek tekrar muayene odasına aldı.

Bu aşamada serum takıldı ve bana ne olduğunu tam olarak bilmediğim halde grip teşhisi kondu, oysa kendimi grip gibi hissetmiyordum ve ateşim hâlâ 39 derecelerdeydi. Serum sonrası biraz rahatlasam da ateşim devam ediyordu. Çalıştığımı, işe gidecek durumda olmadığımı belirterek rapor yazılmasını rica ettiğimde ise, doktor durumumu görmesine rağmen “Bence sen işe gidebilirsin” diyerek rapor vermedi. Tüm bu süreç boyunca özellikle kırmızı üniforma giyen, yaklaşık 30–40 yaşlarında olduğunu tahmin ettiğim doktordan davranışları, yanımda kullandığı hakaretli ifade ve beni saatlerce bekletmesi nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Hem insanlık onuruna yakışmayan bu üslup hem de acil serviste görülen bu ihmal duygusu beni çok kırdı. Bu nedenle, başta yanında bulunduğum sırada kullandığı hakaretli ifade ve beni yaklaşık 3 saat boyunca müdahalesiz bekletmesi nedeniyle, ilgili doktordan ve hastane yönetiminden hem yazılı hem de gerekli görülürse yüz yüze bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için bu olayla ilgili inceleme yapılmasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

05 Ocak 17:22

Gazi Üniversitesi Hastanesi Acil Servisi’nde yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle şikayetçi olmak istiyorum. Belirttiğim tarihte gece saat 02:10 civarında Gazi Üniversitesi Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. İlk olarak triyajdan geçirildim ve ardından Muayene Odası 4’e yönlendirildim. Bu sırada bir intern doktor, yetkili doktora “Hangi muayene odasına götüreyim? ” diye sordu. Yetkili doktor ise “İsterine götür, bana hiçbir şey sorma” şeklinde son derece saygısız ve uygunsuz bir ifadeyle karşılık verdi. Daha sonra başka bir doktor tarafından Muayene Odası 8’e götürüldüm. Saat 02:10’dan yaklaşık 05:30–06:00’ya kadar bu odada kaldım. Bu süre boyunca hiçbir şekilde muayene edilmedim, kontrol edilmedim ve ilgilenilmedim. Bu esnada ayılıp bayıldım, kendime gelmekte zorlandım. Buna rağmen sağlık durumumla ilgilenen kimse olmadı. Kendime biraz geldiğimde, “Bana bakılmayacak mı? ” diye sorduğumda, bana “İstemiyorsanıztutanak tutalım, çıkın” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşım hasta haklarına açıkça aykırıdır. Bu tartışma sırasında daha önce hakaret içeren ifade kullanan doktor tekrar odaya gelerek “Ben sana bakarım” dedi. Bunun üzerine beni tekrar Muayene Odası 4’e aldı. Ancak burada da herhangi bir teşhis konulmadan, sadece iki adet serum verildi. Serumlara rağmen ateşim düşmedi. Taburcu edilirken, ertesi gün çalışamayacağımı belirterek istirahat raporu talep ettim. Doktor bana, “Çalışmanda bir sorun görmüyorum, maske tak kimseye hasta etme” diyerek, objektif bir değerlendirme yapmadan rapor vermeyi reddetti