Yanlış Gönderilen Ürün Ve Cevapsız Kalan Değişim Talebi

29 Ekim'de Gazelle Sneakers üzerinden Nike SB Dunk Thunderstorm model ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan bir hafta sonra, değişim için MNG Kargo ile Azr Reklam Matbaa Turizm San. ve Dış Tic. Ltd. Şti. adresine, 657293103 değişim kodu ile geri gönderdim. Sipariş numaram: 623642030.

Ürünü değişim için kargoya verene kadar WhatsApp ve Instagram DM üzerinden iletişime geçebildim ve mesajlarıma cevap verildi. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise, “Sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yanıt alamıyorum. Ürün için kredi kartı ile 2.100 TL ödeme yaptım ve süreçte benden herhangi bir ek bilgi veya ücret talep edilmedi.

Değişim talebimin dikkate alınmasını ve mesajlarıma cevap verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.