Eksik Ve Kalitesiz Ürün İle İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Gazellesneakers’tan Air Force 1 model ayakkabı sipariş ettim ve 2500 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, beklediğim kaliteye kesinlikle uymuyordu. Ayakkabının bağcıklarında boya lekeleri vardı ve gönderilen yedek bağcık da oldukça kısaydı. Ürünün tanıtımında “en kaliteli Air Force modeli” olduğu belirtilmişti fakat piyasada aynı ürünü çok daha uygun fiyatlara bulmak mümkün.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yeni bağcık gönderileceği söylendi. Ancak iletişim tarzları hiç hoş değildi ve sonrasında e-posta ile bilgilendirileceğim söylense de iki haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Mesajlarıma da artık yanıt verilmiyor.

Mağduriyetimin giderilmesini ve uygun yedek bağcığın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.