Gayret Halı Yıkama’da Geciken Teslimat Ve Kalitesiz Temizlik Üzerine Şikayet

Beşiktaş’ta hizmet veren Gayret Halı Yıkama’ya halılarımı ve yorganımı teslim ederken 3–4 gün içinde getirileceği özellikle söylendi. Buna rağmen eşyalarım ancak 10 gün sonra teslim edildi. Bu süreçte defalarca aramak zorunda kaldım, her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Bir konuşmada “Halıları kaybettik, 400 halının içinden nereden bulacağız? ” denildi. Pazartesi günü aradığımda halıların kuruduğu ve teslim edileceği söylendi, çarşamba günü tekrar aradığımda ise “Daha yıkanmadı, bitmedi” cevabını aldım. Kuruduğu söylenen halıların iki gün sonra henüz yıkanmamış olduğunun söylenmesi güvenimi tamamen sarstı.

Dün aradığımda bu kez “Beş halıyı gönderiyorum, kalan dört tanesini kaybettik, onları arıyoruz” dendi. Bu kadar önemli eşyaların kaybolduğunun söylenmesi ve günlerce bu şekilde oyalanmam kabul edilebilir bir durum değil. Bugün sonunda getirilen halıları açtığımda ise hem ıslak olduklarını hem de üzerlerinde hâlâ lekeler bulunduğunu gördüm. Yani hem teslimat çok gecikti hem de yapılan işçilik son derece özensizdi.

Yorganım da lekeli ve ağır, rahatsız edici bir koku ile teslim edildi. Fotoğraflarını gönderdiğimde “Bunlar boya lekesi, çıkmıyor” denildi, ancak üzerinde normal siyah lekeler de bulunuyor. Boya lekesi denilerek diğer kirler ve bu kötü koku açıklanamıyor. Yorganın gerçekten yıkanmadığını, verdiğimden daha kötü durumda bana geri verildiğini düşünüyorum.

Ücret konusunda da başta 3.500 TL denip, kapıda “bunlara detaylı temizlik lazım” denilerek 6.800 TL talep edildi ve bu tutarı ödedim. Buna rağmen halılarımın ıslak ve kirli, yorganımın ise lekeli ve kötü gibi kokuyor olması nedeniyle verilen hizmeti kesinlikle hak ettiğim şekilde alamadım. Gerek süre konusunda yaşadığım mağduriyet, gerek eşyalarımın kaybedildiğinin söylenmesi, gerekse son derece kötü temizlik sonucu sebebiyle ödediğim 6.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmayı kimseye önermiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.