Miran Halı Yıkama İstanbul Islak, Kirli Ve Kokmuş Bir Halı Teslimi

İstanbul Başakşehir’de hizmet veren Miran Halı Yıkama’ya bayramdan önce yün ve değerli halılarımı yıkatmak üzere teslim ettim. Halılarımı 12 Mart’ta aldılar, ancak teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşandı. Bayramdan önce teslim edeceklerini söylemelerine rağmen hem geç getirdiler hem de bir yün halımın bayramdan sonra, pazartesi mutlaka teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen bayram sonrası bir hafta geçmesine karşın bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Defalarca aramak zorunda kaldım, “fabrika” dedikleri yer telefona çıkmadı, her seferinde halıları getirip götüren elemanı arayarak bilgi almaya çalıştım. Sonunda yaklaşık 10 gün sonra, 30 Mart’ta yün halımı teslim ettiler. Halıyı kontrol ettiğimde halımın hem ıslak hem kirli, hatta daha da kirletilmiş halde ve dayanılmaz derecede kötü kokuyla geldiğini gördüm.

Bu durum karşısında çok sinirlendim, böyle bir hizmete ödeme yapmayacağımı, aksine yün halımın pahalı ve değerli bir halı olduğunu, bu şekilde zarar verdikleri için halımın bedelini ödemeleri gerektiğini söyledim. Eleman, fabrikadaki yetkiliyle telefonda görüştürdü. Telefonda görüştüğüm kişi, sert bir üslupla halıyı geri göndermemi, tekrar yıkayacaklarını söyledi. Ben de iki haftadan fazla süredir yıkayıp teslim edemediklerini, bu süreçten sonra tekrar yıkamaya güvenmediğimi ve halımın bedelini karşılamaları gerektiğini açıkça belirttim.

Islak, kirli ve kokmuş bir halıyı bu şekilde teslim etmelerini kabul edemeyeceğimi ifade ettim. Karşılığında bana “Ne istiyorsunuz, isterseniz başka yere verin” şeklinde hoş olmayan bir yanıt verildi. Hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim tarzları nedeniyle kendilerinden son derece şikayetçiyim. Bu süreçte ödemenin 1000 TL’lik kısmını peşin olarak yapmıştım, kalanını hizmet düzgün olursa ödeyecektim.

Şu anda halım firmaya geri gönderildi ve tekrar yıkayıp göndereceklerini söylüyorlar. Eğer halımı bu kez de temiz ve sorunsuz bir şekilde teslim etmezlerse, yün halımın tamamen zarar gördüğünü düşündüğüm için halımın bedelinin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer halılarımı henüz detaylı kontrol edemedim, umarım onlarda da benzer bir sorun çıkmaz; herhangi bir problem olması halinde bunun da sorumluluğunun Miran Halı Yıkama’ya ait olduğunu belirtmek isterim.