Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Gavanna adlı firmadan 28 Aralık tarihinde parfümden.com.tr üzerinden 845699055 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin 3–4 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçti, ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Toplam 5.253,08 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin durumunu öğrenmek için site üzerinden defalarca yazmama rağmen sayfadan hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa tutarın tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.