Kayıp Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

Gavanna’nın kendi internet sitesinden 1,5 ay önce 328578714 numaralı siparişimle çanta boy parfüm aldım. Siparişim kargo sırasında kayboldu ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. Ancak ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Sipariş için 1.472,99 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim iade kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.