Sipariş Verilmesine Rağmen Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

18 gün önce GAVANNA'nın resmi internet sitesinden 447290542 numaralı siparişimle parfüm satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 808 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Çorum/merkez olarak belirtilmişti.

Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Sadece bir kez “kargonuz gönderilecek” şeklinde yanıt verildi, fakat sonrasında hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ürünüm gönderilmediği gibi, iptal ve ücret iadesi talebime de herhangi bir cevap verilmedi.

İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve daha önce hiçbir alışverişimde bu tarz bir mağduriyet yaşamamıştım. Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve ücretimin iadesini istiyorum.