to read complaints and reviews, or file yours.Gavanna Kampanyasındaki Eksik Parfüm Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
30 Ekim Cuma günü Gavanna adlı firmadan 5 al 4 öde kampanyasından parfüm siparişi verdim, 2 Kasım Pazartesi günü ürünlerim teslim edildi. Ancak kampanya kapsamında almam gereken 5 parfüm yerine sadece 4 adet gönderildi; özellikle istediğim 212 Sexy Carolina Herrera parfümüm paketimde yoktu.
Eksik ürünle ilgili olarak SMS’te yer alan 68316 numaralı, 564,48 TL tutarındaki siparişime dayanarak firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Aradığım telefon numarasına hiç ulaşılamıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden de defalarca mesaj attım; mesajlar görüldüğü halde hiçbir şekilde cevap verilmiyor.
Durumu somut olarak gösterebilmek için Gavanna’dan gelen sipariş onay SMS’inin ekran görüntüsünü, ürünü aldığım sayfadaki 212 Sexy parfüm ilanının ekran görüntüsünü ve aynı ürüne ait sepet tutarı ile ödeme detaylarının göründüğü ekran görüntüsünü şikayetime ekledim.
Kampanya dahilinde ücretini ödediğim 212 Sexy Carolina Herrera parfümümün acilen gönderilmesini veya karşılığı olan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İletişim kanallarından sürekli kaçınmaları nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
