Yanıltıcı Beden Açıklaması Ve İndirimli Üründe İade Reddi

Gaus adlı giyim firmasının kendi web sitesinden 22 Ocak tarihinde stok kodu Gaus-00723 olan bir sweatshirt satın aldım. Ürün açıklamasında “standart beden” olarak belirtilmişti ancak elime ulaşan ürün standart bedenden çok daha büyük, aşırı bol bir kalıba sahipti. Beden benim için kesinlikle uygun olmadığı için ürünü hiç kullanmadan, 3 gün içinde geri gönderdim ve iade sürecini başlattım.

Ürün 31 Ocak’ta firmaya ulaştıktan sonra bana para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ayrıca sitelerinde indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği bilgisini gerekçe gösterdiler. Ancak ürün hem “standart beden” ifadesiyle yanıltıcı bir şekilde tanımlanmış hem de zevkime ve bedenime uygun başka bir ürün bulamadığım için değişim benim için bir çözüm olmuyor. Beğenmediğim, bana uymayan bir ürün için mecburen para harcamak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Şikayetvar’da bu marka ile ilgili benzer şekilde pek çok şikayet olduğunu gördüm. Benim yaşadığım sorun da hem beden bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de indirimli üründe iade olmamasının tüketiciyi mağdur etmesi. Tüketici Hakları kapsamında, 15 gün içinde, sitede “değişim” ifadesi yer alsa bile, gerçekte para iadesinin kesintisiz şekilde yapılması gerektiği belirtilmektedir. Tüm bu sebeplerle, iadesini yaptığım ürün için değişim dayatılmadan, ödediğim tutarın tamamının tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.