Siparişim Gönderilmedi, İptal Talebim Reddedildi

Gaus internet sitesinden 9 Mart tarihinde siyah bir elbise siparişi verdim. Siparişim sistemde sadece “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Her sorduğumda beni oyalayıp net bir bilgi vermek yerine sürekli geçiştiriyorlar.

Sipariş numaram 327CO6444W. Ürünün “ön sipariş” olduğu söyleniyor fakat siparişi verirken sitede böyle bir bilgi kesinlikle yoktu. Buna rağmen bu ifadeyi gerekçe gösterip ne ürünü gönderiyorlar ne de açık ve net bir açıklama yapıyorlar.

Şehir dışına çıkacağım için siparişin iptal edilmesini özellikle talep ettim ancak iptal edemeyeceklerini söylediler. Ürünün zaten 10 gündür kargoya verilmemiş olmasına ve sitede “ön sipariş” ibaresi bulunmamasına rağmen iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.