to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde gaus Butik’in internet sitesinden 682AY7321B numaralı siparişi verdim. Ürün satış sayfasında 11 Ekim’de kargolanacağı belirtilmişti, fakat kargo teslim tarihi 6 gün gecikerek 17.10.2025’te teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum; ürün hem işime yaramadı hem de beden kalıbı çok farklı olduğu için uymadı.
İade talebim önce “İndirimli ürünleri iade alamıyoruz” denilerek reddedildi. Instagram ve uygulama sayfalarında böyle bir kural uydurulmuş. Satış sözleşmesini gösterip, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde iade kabul edildi. Ancak bu kez de geliş-gidiş kargo ücretinin kesileceği söylendi. Mağduriyetin sebebi firma olmasına rağmen hem geliş hem de gidiş kargo ücreti kesilerek yalnızca 700 TL iade edildi; oysa toplamda 899,80 TL ödeme yapmıştım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli yanıltıcı ve tutarsız bilgiler verildi, sorunum çözülmedi. Siparişin gecikmesi ve haksız yere kargo ücretlerinin kesilmesi nedeniyle mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ayrıca firmanın geçmiş şikayetlerine bakıldığında da benzer mağduriyetlerin yaşandığını görüyorum; indirimli ürünlerde iade kabul edilmiyor ve değişimlerde de kargo ücretleri kesiliyor. Başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasını istemem.
03.08.2025 tarihinde Gaus Tekstil’in kendi web sitesinden bir ürün sipariş ettim. 08.08.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ve aynı gün, ürünün görseldeki gibi olmaması ve kalite sorunları nedeniyle iade talebinde bulundum. Ürün, beklediğimden çok daha açık dekolteli geldi; görselde bu şekilde değildi....
07.11.2023 Tarihinde gaus adlı butik sayfası üzerinden 1817,64 TL tutarında 4 adet olacak şekilde ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra İade süresini merak edip baktığımda ''İndirimli ürünlerde iade olmadığı'' ibaresiyle karşılaştım. Bir tüketici olarak cayma hakkımın her zaman saklı ...
Tarafımca 18.11.2023 tarihinde gaus.com.tr sitesinden 557,91 TL tutarında bir adet elbise siparişi verilmiştir. 22.11.2023 tarihinde sipariş tarafımca teslim alınmıştır. Ürünü iade etmek istediğimle ilgili olarak tarafımca şirketin WhatsApp hesabına bildirim yapılmış, ancak indirimli ürünlerde iade ...
Gaus Butik'ten sipariş ettiğim ürünlerin bedenleri uymayınca ve kalitelerini beğenmeyince iade etmek istediğimi belirttim. İndirimli ürünlerde iade olmadığını, ancak değişim yapılabileceğini söylediler. Her ne kadar sözleşmede bu durum belirtilmiş olsa da e-ticarette Tüketici Hakları'na göre 15 gün ...
25.07.2025 tarihinde iade ettiğim elbise, kargo firması tarafından Mai Collection’a teslim edilmesine rağmen, o tarihten itibaren hiçbir işlem yapılmadı. 09.08.2025 tarihinde iade sürecimle ilgili gelişme olmayınca WhatsApp üzerinden markaya ulaştım. Önce kargomun kendilerine ulaşmadığını söylediler...
Yorumlar