Gaus’ta İndirimli Trençkot İadesinin Reddedilmesi

Gaus internet sitesinden fularlı trençkot satın aldım ancak ürünün bedeni bana olmadı. 7 Nisan 2026 tarihinde ürün elime ulaştı, aynı gün hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Buna rağmen üç gündür WhatsApp üzerinden iade talebimi reddedip sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar.

Gerekçe olarak ürünün indirimli olduğunu belirtiyorlar fakat sitede yeni gelen tüm ürünler zaten indirimli olarak yükleniyor. Bu durum, müşteriye fiilen iade hakkı tanımamak için kullanılan bir yöntem gibi görünüyor. Görüşmelerde, sözleşmelerinde indirimli ürünlerde iade olmadığının yazdığını ifade ediyorlar. Ancak mesafeli satış sözleşmesine göre 14 gün içinde sebepsiz iade ve değişim hakkım bulunuyor, bu hakkı sözleşmeye madde ekleyerek ortadan kaldıramazlar.

Sipariş numaram 487749, fatura numaram GUA2026000016705’tir. İndirim bahanesiyle yasal iade hakkımı engellemeye çalışmaları ve bu süreçte güven vermeyen yaklaşımları nedeniyle firmaya güvenimi tamamen kaybettim. Gaus’un yasal yükümlülüklerini yerine getirerek iade talebimi kabul etmesini ve yasal süre içinde ücretimin kartıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum.