Garnier Saç Boyasında İçerik Değişikliğiyle Yaşadığım Sorunlar Ve Çözüm Beklentim

Yıllardır Garnier Color Naturals 7.1 Küllü Kumral saç boyasını memnuniyetle kullanıyordum. Ancak yaklaşık 3-4 aydır, “kutuda yenilendi” ibaresiyle satılan ürünlerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Boya çok koyu ve yoğun; sürekli sulandırmak zorunda kalıyorum, donduğu için uygulama neredeyse imkansız hale geliyor. Boyama işlemi benim için adeta kabusa dönüştü.

Daha önce saçlarım boyadan sonra kolayca taranabiliyordu, çünkü içeriğinde keratin vardı ve krem kullanmam gerekmiyordu. Şimdi ise keratinli içerik kaldırılmış, mecburen her boyamadan sonra krem kullanmak zorunda kalıyorum. Kutudan çıkan saç kremi de çok koyu ve saçıma zor yayılıyor. Ürünün bu şekilde değiştirilmesinin sebebini anlayamıyorum.

Ürünleri A101’den aldım. Kutu üzerindeki bilgiler: 3 600542419857 ve 36Y200. Sorunu Garnier müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise aldığım yere başvurmam gerektiği söylendi ve saklama koşullarıyla ilgili sorular soruldu; herhangi bir çözüm sunulmadı.

Elimde hâlâ yaklaşık 10 kutu daha var ve bunları kullanmak istemiyorum. Garnier’den beklentim, elimde kalan kutuları değiştirerek bana eski içerikli ürünlerden temin etmesi. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.