to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Saç Boyası Sonrası Alerjik Reaksiyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
24.08.2025 tarihinde Watsons internet mağazasından satın aldığım Palette 7-1 Küllü Kumral saç boyasını kullandığımda, ürünün kıvamında belirgin bir değişiklik ve içerisinde siyah, küflenmeye benzer yapılar olduğunu fark ettim. Buna rağmen ürünü denediğimde, yüzümde kızarıklık ve gözümde yanma gibi alerjik reaksiyonlar yaşadım. Yüzümdeki kızarıklık yaklaşık 3 saat sonra azaldı ancak gözümdeki yanma halen devam ediyor. Daha önce aynı ürünü kullandığımda hiçbir sorun yaşamamıştım, bu durum ilk kez başıma geldi.
Yaşadığım sorunu Watsons müşteri hizmetlerine ilettiğimde, açılmış ve sıkılmış ürünü kargoyla incelemeye göndermemi söylediler. Ürünün açılmış olması nedeniyle nasıl göndereceğimi sorduğumda ise başka bir çözüm sunulmadı ve sadece bu şekilde işlem yapılabileceği belirtildi. Herhangi bir belge, fotoğraf ya da ek bilgi talep edilmedi; ayrıca garanti veya iade koşulları hakkında da bilgilendirme yapılmadı.
Ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, devam eden göz yanmam için oluşabilecek sağlık sorunlarının da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
