Bozuk Satılan Maskeler İçin Eksik İade Şikayeti

24 Nisan tarihinde Mersin Tarsus Yarenlik’teki Eve mağazasından yaklaşık 4.490 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışverişte Garnier marka kağıt maskelerden de aldım. Maskelerin tanesi için 89,50 TL ödedim. Eve geldiğimde kullandığım ilk maskenin bozuk olduğunu fark ettim, ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Diğerinin de bozuk olup olmadığını kontrol etmek için açtığımda onun da bozuk olduğunu gördüm. Bu maskeden 4 adet almıştım, üç tanesini mağazaya incelemeleri için götürdüm.

Mağazada maskelere baktıklarında bozuk olduklarını kendileri de kabul etti ve bu üç maske için iade işlemi yaptılar. Ancak daha önce bozuk olduğu için çöpe attığım dördüncü maskeyi yanımda götüremediğim için onun ücretini iade etmediler. Sonuç olarak bana bozuk ürün satılmış olmasına rağmen tüm bozuk ürünlerin ücretlerini alamadım.

Ben bozuk çıkan tüm maskeler için para iadesi bekliyordum. Hem bozuk ürün satışı hem de bozuk olduğu kabul edilen bir ürünün fiilen elimde olmaması gerekçesiyle iade edilmemesi beni mağdur etti. Bozuk çıkan dördüncü maske için de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.