Garenta'da Fazla Para Çekimi Ve İade Sorunu Yaşadım

19-26 Haziran 2025 tarihleri arasında en uygun uygulama üzerinden online olarak Çeşme Garenta şubesinden 8 günlük araç kiraladım. Teslim almaya gittiğimde, teslimat sırasında görevli y**z E**e y* Bey ek olarak 1.152 TL kasko sigorta ücreti olduğunu söyledi. Yaptırmak ister misiniz diye sordu, güvence olarak tamam dedim. Kredi kartımdan depozito ile birlikte 4.152 TL tahsil etti, ayrıca 3.000 TL daha çekim yapmış; toplamda 7.000 TL çekmiş oldu. Bunu kendisine ısrarla söylememe rağmen bir yanlışlık olmuş olabilir dedi.

Araç teslimatı sırasında iade edebileceklerini söyledi. Araç teslimatı için gittiğimde 6.000 TL iade etmesi gerektiğini, fazla çekim yaptığını söylediğimde ise yanlışlık olmadığını, kasko sigorta bedeli olarak 4.150 TL aldıklarını gerekçe göstererek iade edemeyeceklerini söyledi. Yanlış ve yanıltıcı bilgi vererek mağduriyet yaşadım. Böyle kurumsal bir firmanın önce güven sağlayıp sonrasında mağduriyet yaşatması Garenta adına çok üzücü bir durum.