Garenta Rezervasyonda Seçilen Araç Yerine Sürekli Farklı Model Veriliyor Ve Fatura Ücreti Alınıyor

17 Ağustos - 24 Ağustos 2024 tarihleri arasında, İstanbul Taksim Garenta şubesinden online olarak Dacia Sandero Stepway model araç kiraladım. Özellikle bagaj kapasitesi nedeniyle bu aracı tercih etmiştim.

Rezervasyon sırasında araç değişikliği olabileceği belirtildi, buna hazırlıklıydım; ancak teslim almaya gittiğimde Dacia Sandero yerine Renault Clio verileceği söylendi. Clio'nun bagaj kapasitesinin Sandero 'dan çok daha küçük olduğunu belirttiğimde, bana iki aracın bagajlarının aynı olduğu söylendi fakat bu bilgi gerçeği yansıtmıyor.

Otoparkta teslim sırasında kenarda kullanılmamış bir Sandero olduğunu ve ayrıca birçok Clio aracın da mevcut olduğunu gördüm. Bu durumun sadece bana değil, diğer müşterilere de sistematik olarak yapıldığını düşünüyorum; online rezervasyonda daha iyi araçlar seçtiriliyor, ancak teslimatta sürekli Clio veriliyor.

Ayrıca, araç kiralama ücretine KDV dahil olmasına rağmen, ekstra olarak fatura ücreti kesilmesini de anlamış değilim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Garenta’dan açıklama ve yaşadığım sorun için çözüm bekliyorum. Bir daha Garenta’yı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Ekstra ücret talep etmediler. Sadece fatura bedeli aldılar ve bunu alma durumu için açıklama bekliyorum