Hesabım Gerekçesiz Ve Süresiz Askıya Alındı

Garena Free Fire oyununda aktif bir oyuncuyum ve bugün hiçbir şekilde kural ihlali yapmadığım halde hesabım süre belirtilmeden askıya alındı. Oyuncu ID numaram 2027784421’dir. Askıya alınmadan hemen önce E** oynuyordum ve oyun içindeki hareketlerim tamamen normal akışındaydı.

Hesabıma zaman zaman başka biri de giriş yapıyor; ancak ne benim ne de hesabıma giren diğer kişinin kurallara aykırı herhangi bir uygulama ile kesinlikle bir ilgisi yok. Cihazımda da bu tür bir yazılım bulunmuyor. Buna rağmen bana sadece genel bir “Hesabınız askıya alındı” uyarısı gösterildi, herhangi bir gerekçe veya açıklama tarafıma iletilmedi. Konuyla ilgili Garena’ya veya oyun içi desteğe daha önce bir başvuru yapmadım, ilk kez bu platform üzerinden durumu iletmek zorunda kalıyorum.

Hesabımda yakın zamanda elmas satın alımı yaparak bunları oyun içinde harcadım ve bu hesap için ciddi zaman ve emek harcadım. Hiçbir kural ihlali yapmadığıma inandığım halde bu şekilde gerekçesiz ve süresiz bir askıya alma ile karşılaşmak beni hem mağdur ediyor hem de harcadığım para ve emeğin boşa gitmesine neden oluyor.

Garena’dan talebim, hesabımın detaylı şekilde incelenmesi, herhangi bir kural ihlali olmadığına emin olduktan sonra oyuncu ID’si 2027784421 olan hesabımın derhal yeniden açılması ve askıya alma sebebine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.