to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Şikayet Nedeniyle Gardrops Hesabım Kapatıldı: Açıklama Ve Yeniden İnceleme Talebi
Gardrops hesabımın “yoğun şikayet” gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldığını, uygulamaya girmeye çalıştığımda yaklaşık bir hafta önce hesabımdan otomatik olarak çıkış yaptırılmasıyla fark ettim. Tarafıma herhangi bir bildirim veya ayrıntılı açıklama yapılmadı.
Platform üzerinden gerçekleştirdiğim satışların tamamı yasal ürünlerden oluşmaktadır ve hiçbir şekilde kullanıcıları yanıltıcı ya da kurallara aykırı bir işlemde bulunmadım. “Yoğun şikayet” ifadesi tek başına yeterli ve açıklayıcı bir gerekçe değildir. Bu şikayetlerin içeriği, hangi işlemlerime dayandığı ve nasıl değerlendirildiği konusunda bana hiçbir bilgi verilmemiştir.
Gardrops’a kayıtlı e-posta adresim t**************@gmail.com olup, hesabımın hangi somut gerekçelerle kapatıldığının tarafıma açık ve detaylı şekilde iletilmesini talep ediyorum. Hakkımda yapılan şikayetlerin içeriğinin, hangi işlem veya ilanlarımın ihlal olarak değerlendirildiğinin ve inceleme sürecinin nasıl yürütüldüğünün açıkça paylaşılmasını istiyorum.
Verilen kararın somut bir dayanak olmaksızın ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan alınmış olması nedeniyle hatalı ve keyfi bir değerlendirme olabileceğini düşünüyorum. Hesabımın yeniden incelenmesini ve yanlış bir değerlendirme söz konusuysa hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops hesabım, tarafıma yalnızca “yoğun şikayet” denilerek yaklaşık 1 hafta önce kalıcı olarak kapatıldı. Ancak bu kararın somut ve doğrulanabilir bir gerekçeye dayandırılmadığını düşünüyorum. Hesabım yaklaşık 3 yıllıktır ve bu süre içinde yalnızca birkaç kez satış yaptım, hiçbir işlemimde kural ihlali, dolandırıcılık ya da yanıltıcı bir faaliyet söz konusu olmadı.
Platform üzerinden yaptığım tüm satışlar yasal ürünler üzerinden gerçekleşti, bugüne kadar hesabımla ilgili ne bir uyarı ne de herhangi bir kural ihlali bildirimi almadım. “Yoğun şikayet” ifadesi tek başına yeterli bir gerekçe değildir; bu şikayetlerin içeriği, hangi ilan veya işlemlerime dayandığı ve nasıl değerlendirildiği tarafıma açık şekilde açıklanmamıştır.
Hesabım kapatıldıktan sonra defalarca e-posta yoluyla Gardrops ile iletişime geçmeme rağmen ya hiç yanıt alamadım ya da yalnızca hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı, bunun dışında hiçbir açıklama içermeyen kısa cevaplar aldım. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen haksız ve muhatapsız bırakılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Gardrops’taki hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim: [email protected]. Hakkımda yapılan şikayetlerin somut içeriğinin, hangi işlem veya ilanlarımın ihlal olarak değerlendirildiğinin ve inceleme sürecinin nasıl yürütüldüğünün tarafıma açık ve detaylı biçimde iletilmesini talep ediyorum.
Hesabımın yeniden incelenmesini ve yanlış ya da eksik bir değerlendirme söz konusuysa hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Gerekli görülen her bilgi ve belgeyi sunmaya hazırım.
Hala da haksız olduğum bir konu olmamasına rağmen dalga geçer gibi mailden kalıcı olarak kapatılmıştır yazıyorlar. İnanılmaz
