Gerekçe Belirtilmeyen Hesap Kapatılması Ve Açılma Talebi

Uzun süredir, yaklaşık 3 yıldır Gardrops’ta aktif bir satıcıyım ve aynı zamanda alışveriş de yapıyorum. Hesabımda 200’den fazla ürünüm bulunuyordu ve üyeliğim süresince kurallara uyan, memnuniyet odaklı, olumsuz geri bildirimi olmayan bir kullanıcıydım. Buna rağmen hesabım, hiçbir uyarı yapılmadan, herhangi bir gerekçe belirtilmeden, yaklaşık 2 gün önce aniden kapatıldı. Yıllardır emek vererek büyüttüğüm hesabımın bir anda gitmiş olması beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.

Hesabım kapatıldıktan sonra uygulama içi destek bölümünden defalarca denememe rağmen hiçbir canlı muhataba ulaşamadım; sadece otomatik mesajlar çıkıyor ve sorunuma çözüm sunulmuyor. İnternette Gardrops iletişim numarası olarak verilen bir numarayı da aradım, ancak bu numaranın Gardrops’la değil, kargo ile ilgili olduğu anlaşıldı ve yine kimseye derdimi anlatamadım. Üstelik hesabım kapandıktan sonra aynı telefon numaramla yeniden hesap açmayı da denedim, fakat sistem buna da izin vermedi ve şu an satışlarım tamamen durmuş durumda. Gardrops’un açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı olmaması ve hesabım kapatıldıktan sonra tekrar hesap oluşturmama da izin verilmemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Gardrops’tan talebim, hiçbir olumsuz kaydım ve kural ihlalim olmadığı halde kapatılan hesabımın tüm ürünlerimle birlikte acilen yeniden açılması ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Yıllardır emek verip büyüttüğüm, kaybettiğim için çok üzüldüğüm ve şu an satış yapamamama sebep olan bu hesabın sebepsiz yere kapatılmasının ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.