Yanlış Ürün İade Sürecinde Cevapsızlık Ve 1580 TL Kayıp

9 Şubat 2026 tarihinde Gardrops üzerinden İstanbul’dan bir satıcıdan ürün satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilanda yer alanla tamamen alakasız ve farklı bir üründü. Bunun üzerine 12 Şubat 2026 tarihinde iade sürecini başlattım, fakat o günden bu yana hiçbir ilerleme olmadı.

Gönderdiğim iade ürünüyle ilgili ne Gardrops tarafından ne satıcı tarafından ne de kargo firması tarafından bana herhangi bir bilgi verilmedi. Kargo takip kodu paylaşılmadı, kargo şirketine gittiğimde de bana net bir cevap veremediler. Şu an ne ürün elimde, ne de iadem gerçekleşmiş durumda. Sadece ödediğim 1.580 TL ortada yok. Sipariş numaram: 102163442.

Gardrops’a defalarca yazmama rağmen sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve somut hiçbir dönüş alamıyorum. Satıcıya yazıyorum cevap yok, kargo firmasından da bilgi alamıyorum. Şu ana kadar Gardrops üzerinden 82 farklı ürün almış bir kullanıcıyım, bugüne kadar ne iade sürecinde sorun yaşadım ne de böyle bir mağduriyetim oldu. Yıllardır binlerce lira komisyon ödememe rağmen, ilk kez gerçekten yardıma ihtiyaç duyduğum bir konuda tamamen cevapsız bırakıldım.

Gardrops’un kendi iade politikaları gereği bu iadenin kabul edilmesini ve kredi kartıma ait 1.580 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.