Yanlış Adrese Gönderilen İPhone 11 İadesi Düzeltme Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden sattığım iPhone 11 cihazımla ilgili yaşadığım kargo probleminden dolayı şikayetçiyim. Alıcı, üründe kusur olduğunu belirterek iade talebi oluşturdu, ben de bu talebi kabul edip iade sürecini başlattım. Ürünün, uygulamada kayıtlı olan güncel adresime gönderilmesi gerekirken, eski taşındığım adrese gönderildi.

Gardrops hesabımda yeni adresim İstanbul Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi Ayaz Sokak No:34 d:13 olarak kayıtlı olmasına rağmen, yanlış adrese gönderim yapıldı. Daha sonra kargo tekrar dağıtıma çıkıp PTT Kargo Yunusemre Şubesi’ne, yani Gardrops’un deposu olarak kullanılan adrese yönlendirilmiş. Şu anda ürünüm PTT Kargo Yunusemre Şubesi’nde gözüküyor ve bana ulaştırılmıyor. Kargo takip numaram: kp06323327695.

Ürünün en kısa sürede güncel adresim olan İstanbul Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi Ayaz Sokak No:34 d:13 adresine yeniden yönlendirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca böyle bir durumda muhatap bulabilmem için Gardrops tarafından erişebileceğim bir telefon numarası veya etkin bir destek ekibi iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Şu an uygulama içinde arayabileceğim bir numara ya da canlı destek ekibi bulamıyorum.