Teslim Edilmeyen Robot Süpürge, Kredi Kartı Ücretinin Geri Ödemesi Talebi

24.09.2026 tarihinde Gardrops üzerinden 3.856,99 TL tutarında bir robot süpürge satın aldım. Ancak ürünüm bir türlü elime ulaşmadı ve üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi ya da teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım, telefonla muhatap bulamadım. Daha sonra internet üzerinden canlı destek ile görüştüğümde, sistemde böyle bir ürün satın alımımın olmadığı söylendi. Kendi hesabıma girip "Satın Aldıklarım" bölümünü kontrol ettiğimde, gerçekten de satın aldığım ürün görünmüyordu. Buna rağmen QNB Finansbank kredi kartı hesap özetimde Gardrops firması adına 3.856,99 TL tutarında tek çekim harcama yapıldığı açıkça yer almaktadır.

Müşteri koruma adı altında, sistemde görünmeyen bir ürünün satışa sunulup komisyon alınması veya olmayan bir ürünün para iadesinin yapılmaması, yorumlardan da anladığım kadarıyla birçok kişiyi mağdur eden bir durumdur. Ödemesini yaptığım 3.856,99 TL’nin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut ekran görüntüleri ve kredi kartı ekstresiyle birlikte gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.