Teslim Edilen Ürün İçin Ödeme Hesaba Geçirilmedi Ve Sistem Güncellenmedi

Gardrops üzerinden 112534457 numaralı ilanla “Peppa’nın Gemisi” isimli bir oyuncak sattım. Ürünü Aras Kargo ile alıcıya gönderdim ve kargo takip ekranında 22.08.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen Gardrops uygulamasında günlerce “kargoya verin” şeklinde görünmeye devam etti ve ödeme hesabıma aktarılmadı.

İki gün boyunca canlı destekle defalarca yazışmama rağmen sorun çözülemedi. Daha sonra ben tekrar Aras Kargo ile iletişime geçtim, alıcı da anlayış gösterip kargo etiketini ve gerekli bilgileri benimle paylaştı. Buna rağmen sistem hâlâ düzeltilmedi, şimdi de ürün “kargoda” gibi görünüyor ve alıcı işlemi onaylayamıyor. 21 Ağustos’tan beri param Gardrops’ta bekletiliyor, adeta parama el konulmuş durumda ve ben satıcı olarak mağdur ediliyorum.

Canlı destek süreci de son derece yetersizdi, net bir bilgi verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Bir işin nasıl yapılmaması gerektiğini görmek isteyen yetkililerin bizim yazışmalarımıza bakmasının yeterli olacağını düşünüyorum. Ürünüm teslim edilmiş olmasına rağmen ödememin derhal hesabıma geçirilmesini ve bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.